A cet effet et pour permettre le traitement sans rejet les demandes de remboursement introduites par les MRE, la direction de la Marine Marchande rappelle que :
- Les demandes de remboursement sont individuelles. Les demandes de remboursement des billets des enfants mineurs doivent être déposées par le tuteur légal et accompagnées des justificatifs nécessaires (fiche familiale d’état civile ou extrait d’acte de naissance)
- Les dossiers comportant des erreurs de saisie sont systématiquement rejetés par le système. Il est nécessaire de s’assurer de l’exactitude des informations saisies avant l’envoie du dossiers (nom et prénom, numéros du passeport, de la CIN ou de la carte de séjour, numéros des billets, port de départ et d’arrivée ,… ),
- Si le demandeur voyage avec un passeport étranger, il faut télécharger en format pdf les 3 premières pages du passeport et la page comportant le cachet d’entrée apposé par la police aux frontières. Il faut dans ce cas télécharger un justificatif de la nationalité marocaine (CIN marocaine);
- Si le demandeur voyage avec un passeport marocain, il faut qu’il télécharge sa carte de séjour pour prouver qu’il est MRE et éligible au remboursement partiel du billet;
- Les billets aller-retour du voyage à télécharger doivent être obligatoirement délivrés par la compagnie maritime avec laquelle le voyage a été effectué (GNV, BALEARIA et LA MERIDIONALE). Ils doivent comporter le nom du demandeur et le montant exact du voyage effectué;
- Si le voyageur choisi un remboursement par virement bancaire, il faut qu’il saisisse le numéro de son compte bancaire personnel et qu’il télécharge le RIB de son compte ouvert auprès d’une banque marocaine.