Le bilan de la saison estivale 2017 des Autoroutes Du Maroc
● Fréquentation record sur les autoroutes : 500.000 véhicules par jour
● Hausse du télépéage : 170 000 clients-usagers Jawaz
● Une fluidité assurée lors de pics de trafic
● Les autoroutes restent trois fois plus sûres que les routes nationales
500.000 véhicules par jour ont emprunté les autoroutes durant la période estivale.
Cette hausse significative s’est accompagnée d’une gestion du trafic tout au long de la pé-riode concernée. Pour gérer les pics, ADM a mis en place une application dédiée, ADM Trafic, et un dispositif s’appuyant sur le centre d’appel 5050, le département commercial et des centres d’exploitation de la société en vue de répondre dans les meilleurs délais aux de-mandes des clients-usagers.
Afin d’assurer une fluidité maximale au niveau des gares de péage, ADM a également lancé une promotion sur le service Jawaz en accordant une remise de 50% sur l’équipement en tags. Cette initiative a permis, en deux mois, de doubler le nombre de clients Jawaz, qui dépasse actuellement les 170 000.
La gestion de qualité proposée par les équipes d’ADM a été rendue possible grâce à l’acquisition d’un savoir-faire en la matière et au développement d’une réelle culture client, désormais ancrés dans la culture RH de la société, ainsi qu’à la mobilisation des partenaires améliorant de facto ses performances opérationnelles.
Par ailleurs, il est important de souligner que la réalisation des différents chantiers de moderni-sation et le saut technologique entamés par ADM ces deux dernières années portent désor-mais leurs fruits.
Aussi, ADM remercie ses clients-usagers de la confiance qu’ils accordent au réseau autoroutier et leur renouvelle son engagement permanent en faveur de leur satisfaction.