وأوضح المكتب أن خدماته لن تتوقف خلال فترة حالة الطوارئ الصحية، حيث أن الانقطاعات المبرمجة لصيانة الشبكات خلال هذه الفترة سوف تحصر في أعمال الصيانة الأساسية، مؤكدا أن فرق التدخل الدائم ستسهر على ضمان استمرارية التزويد بالكهرباء والماء الشروب في أحسن ظروف الجودة.

كما اتخذ المكتب خلال هذه الفترة، التدابير اللازمة من أجل الحد من تنقلات فرقه إلى نقط الاستهلاك، مشيرا إلى أن الوكالات التجارية للمكتب، ونقاط استخلاص الفواتير، وكذا نقاط شحن عدادات الكهرباء ذات الدفع المسبق ستواصل عملها خلال هذه الفترة بتقديم الخدمات الأساسية.

وأبرز المكتب الوطني للكهرباء والماء الصالح للشرب أنه، وحرصا على حماية زبنائه وموظفيه في هذه الظروف الحالية الاستثنائية، اتخذ المكتب التدابير الاحترازية الضرورية من حيث النظافة والسلامة على مستوى وكالاته ونقاط استخلاص الفواتير، لاسيما حصر عدد الزبناء المتواجدين فيها في آن واحد في 5 زبناء.

علاوة على ذلك، يعطي المكتب الأولوية للتفاعلات عن بعد ويدعو زبنائه إلى اعتماد الخدمات المتوفرة عبر موقعه الإلكتروني، لافتا إلى أن جميع موظفيه معبؤون لضمان استمرارية الخدمة لفائدة المواطنين كما أنه سيساير توجيهات السلطات وسيواصل العمل كمؤسسة مسؤولة للمساهمة في الحد من انتشار الفيروس، موضحا أن أي معلومات أو أخبار تبثها قنوات أخرى تعتبر لاغية ولا تلزم المكتب بأي شكل من الأشكال.

وبإمكان الزبناء طلب المعلومات عن طريق الاتصال بمركز العلاقات مع الزبناء الموضوع رهن إشارتهم يوميا من الساعة 7 صباحا إلى غاية الساعة 11 مساء عبر الهاتف رقم 0802007777 أو عبر البريد الإلكتروني crc@onee.ma أو عن طريق الاتصال بالوكالة الموجودة في منطقتهم السكنية.​